ＩＶＲの迷子

ＩＶＲとは、Interactive Voice Response 。

自動音声応答のこと。

ＩＶＲ迷子というのは、私が勝手に思ってるんですけど。

タイムエラーや音声と違う内容で入ってきている人。

たとえば、タイムエラーは時間切れってやつです。１０秒以内に押せなかったり＃を押し忘れとか。

音声と違う番号選ぶ人とか、ポイントについて聞きたいなぁって思っているのに、

登録内容変更を選んでいたりとか。

思い通りのオペレーターにつながらない場合のことを私の中ではＩＶＲ迷子とよんでます。

電話が入った時に何番を選んだ人か選べなかった人か画面に表示されるので、

心の中でいろいろ思うんですよね。


なんかはずれをひいたような気がするって。

タイムエラーの人に多いのが、人の話を聞かないこちらに案内する隙をあたえない。

勝手にイライラする人多いです。

個人的な感想ですがｗｗ

あと、１番選ぶ人で音声聞かずにやみくもに１番押しただろうなぁって人も。

はずれですねぇ。


このはずれ感をどうにかして楽しめないか？

今の課題です。

とりあえず、話すから担当につないでくれとかもちょっとしんどいですねぇ。

マニュアルもわかれているから、ほかの番号のことは知らないので、

どこが適切かってこっちでは判断できないこともあるんですよねぇ。

ちょっと今日は愚痴っぽくなってしまったなぁ。




フリーダイヤルでないＩＶＲはむかつきますけど。←私自身が架ける時そう思うんですけどｗｗ


ちゃんと聞いて欲しいなぁ。