年中無休のコールセンター

ちょっと愚痴っぽくなったらごめんなさい。

私が働くコールセンターは年中無休なのです。

お正月も絶対誰か当番で電話にでます。

私はお正月はまだ入ったことないんですけど、電話はかかってくるそうです。

びっくり。

そんなことより、今日の本題。

コールセンターは会社によって土日休みのところもありますよね。

今日、実際にあったんですが、私のコールセンターでは案内できない用件で電話がかかってきて、

他社のコールセンターを案内しました。

しかし、その相手先のコールセンターは休み・・・。

どうしようもないんですけど。

こちらではわからない用件だし、間違えて案内しても申し訳ないし。

でも、引き下がってくれないんですよね。

３連休なので火曜日以降に連絡してくださいって言っても、ここではわからんのか～！

怠慢だ～！！たらい回しだぁ～！みたいなこと言われました。

まぁ、たらい回しについては以前書いたので、もういいかなって。

どうしようもない時間がすぎさりました。

謝ることしかできなかったです。

結局は、火曜日に連携して他社のコールセンターからお客さまに連絡することに。

それでお話は終了。


こちらから連絡するのも火曜日じゃないと通じないんですよねぇ。


なんだかなぁ。

３連休恐るべし。



ランキングに参加しました。クリックして欲しいです。
よろしくお願いします。


にほんブログ村