ＩＶＲの迷子

ＩＶＲとは、Interactive Voice Response 。

自動音声応答のこと。

ＩＶＲ迷子というのは、私が勝手に思ってるんですけど。

タイムエラーや音声と違う内容で入ってきている人。

たとえば、タイムエラーは時間切れってやつです。１０秒以内に押せなかったり＃を押し忘れとか。

音声と違う番号選ぶ人とか、ポイントについて聞きたいなぁって思っているのに、

登録内容変更を選んでいたりとか。

思い通りのオペレーターにつながらない場合のことを私の中ではＩＶＲ迷子とよんでます。

電話が入った時に何番を選んだ人か選べなかった人か画面に表示されるので、

心の中でいろいろ思うんですよね。


なんかはずれをひいたような気がするって。

タイムエラーの人に多いのが、人の話を聞かないこちらに案内する隙をあたえない。

勝手にイライラする人多いです。

個人的な感想ですがｗｗ

あと、１番選ぶ人で音声聞かずにやみくもに１番押しただろうなぁって人も。

はずれですねぇ。


このはずれ感をどうにかして楽しめないか？

今の課題です。

とりあえず、話すから担当につないでくれとかもちょっとしんどいですねぇ。

マニュアルもわかれているから、ほかの番号のことは知らないので、

どこが適切かってこっちでは判断できないこともあるんですよねぇ。

ちょっと今日は愚痴っぽくなってしまったなぁ。




フリーダイヤルでないＩＶＲはむかつきますけど。←私自身が架ける時そう思うんですけどｗｗ


ちゃんと聞いて欲しいなぁ。

テレオペの仕事とダイエット

この仕事を初めて1年ぐらいたった頃から、うすうす気付いていたが、気付かないふりをしてしまっていた。

が、この薄着のシーズン・・・。もう隠せないこのお腹の肉。

しかも、最近ゆったりとしたチュニックなるものがはやっているのでさらに、私の肉は増えていった。

チュニックはゆったりとしているが、下に合わせるのはレギンスとかトレンカとかスキニーとか。

いわゆるぴったりとしたものになる。

お腹の肉が増えれば、下も増えるわけで・・・。

私のサイズがＭからＬになりそうな感じである。

でも、よく考えたら、座り仕事って、テレオペだけではないので、仕事のせいにしてはいけない。

強いてあげるなら、ちょっとストレスがかかる？

いやいや、どんな仕事もストレスは有ると思うから、やはり自分でまいた種。

ということで、本日は休みなので運動をすることにしました。

といっても突然動けないので近所でも散歩してきます。

あと、座ってできるエクササイズという情報を入手したので、仕事中にこっそりと。

受電テレオペは電話してる時以外はわりと自由ですから。

席は離れられませんけどね。

犬の首輪のようにヘッドセットつけてますしｗｗ

とりあえず、ウエストひねりながら受電でもしてみようかな。


今回なぜ、自分の体とむきあったかというと、ワコールの夏のスゴ衣を買ったんですよ。

Ｔシャツタイプってやつね。


これの黒です。

そしたら、お腹の肉のたるみぐあいがしっかりわかる・・・。

せつない感じになりました。

でも、商品のうたい文句のように汗ジミはカバーできていてよかったです。

あとは自分の問題だわ。

ぴたっと着たかったんですが、背中とブラの肉の段差とかもあって・・・。

これはいかんと思ったわけです。

さて、腕を振って散歩に行ってきます。

たらい回しだぁ～。

通勤には電車を使っているんですけど、夏服になりましたねぇ。

もう、学生服なんて何年前かしらって感じですが。

今の学生服はオシャレでいいですねぇ。ちょっと高そうですけど。

今のコールセンターもクールビズが６月から始まりました。

といってもビジネス感のある服でといわれてまして、なかなか難しいです。

コールセンターって服装自由なイメージだったんですけど。

違うんですねぇ。うちは厳しいのかな。

ジーパンとミニスカート禁止です。

ミニスカートははかないので支障はないんですけど、ジーパンは楽だからはきたいです。

休みの日用とかいいなが買ってもはく機会が少ないです。

もう諦めたらいいんですけどね。

というか、見えないからいいのでは？って思うんですけど。

制服よりましかな。着替えるのめんどくさいし。





今日、久々に疲れるお客さんに出会いました。

すごい怒ってるんですけど、うちの会社のサービスじゃないんですよね。

ここでは何もできませんと言ったんですけど。たらいまわしだ～～って。

連携して電話させますよって言っても聞いてくれませんでした。

この人は人生損してるんじゃないかと、なんか心配になりました。


たらいまわしだぁ～って思う人多いかもしれませんが、

同じところに戻される時がたらいまわしであって、

Ａ社→うち→Ｂ社って場合はたらい回しではないと思うんですけど。

Ａ社→うち→Ａ社って場合がたらい回しではないでしょうか？

これはもうテレオペの言い訳になっているのかな・・・。

たらい回しとはですね。とか解説しだしたら、お客さん怒るだろうなぁ。